Question 1

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР), через SberPay и кошелёк ЮMoney. Для юридических лиц доступна оплата по счёту.

Question 2

Как работает пробный период?

Accepted Answer

При первой регистрации вы получаете бесплатный пробный период с ограниченным количеством запросов. После окончания пробного периода вы можете выбрать подходящий тариф или продолжить использовать бесплатный план с базовыми возможностями.

Question 3

Как сменить тариф?

Accepted Answer

Вы можете изменить тариф в любой момент в разделе «Биллинг» вашего аккаунта. При повышении тарифа оплачивается полная стоимость нового тарифа, новые лимиты активируются мгновенно. Неиспользованный остаток предыдущего тарифа не пересчитывается.

Question 4

Можно ли отменить подписку?

Accepted Answer

Да, вы можете отменить подписку в любой момент. После отмены вы сохраните доступ к платным функциям до конца оплаченного периода. После этого аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный план.

Question 5

Возможен ли возврат средств?

Accepted Answer

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга не была использована. Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу support@konergy.ru.

Question 6

Как получить чек или счёт?

Accepted Answer

Электронный чек автоматически отправляется на вашу почту после каждой оплаты. Историю платежей и все документы можно найти в разделе «Биллинг» → «История платежей».

Question 7

Как оплатить по счёту для юридических лиц?

Accepted Answer

Для оплаты по счёту выберите тариф и нажмите «Оплатить по счёту». Счёт будет сформирован автоматически. После оплаты подписка активируется в течение 1 рабочего дня. При необходимости мы можем подготовить договор и закрывающие документы.

Question 8

Предоставляете ли вы закрывающие документы?

Accepted Answer

Да, для юридических лиц мы предоставляем полный комплект закрывающих документов: договор, счёт, акт выполненных работ, счёт-фактуру (при необходимости). Документы формируются автоматически и доступны в личном кабинете.

Question 9

Как управлять участниками команды?

Accepted Answer

Владелец организации может приглашать новых участников, назначать роли (Администратор, Инженер) и управлять доступом в разделе «Команда». Каждый участник использует общую квоту организации.

Question 10

Как работает биллинг для команд?

Accepted Answer

Биллинг для команд работает по принципу единого счёта: владелец организации оплачивает подписку, а все участники получают доступ к общей квоте. Стоимость зависит от выбранного тарифа, а не от количества участников.

Тарифы KONERGY - выберите оптимальный план

Тарифы KONERGY - выберите оптимальный план